Livrare și transport

La ZEILA, ne dorim ca fiecare comandă să ajungă în siguranță și în cele mai bune condiții. Tratăm cu aceeași grijă atât produsele pe care le realizăm, cât și experiența fiecărui client.

Zone de livrare

În această etapă, livrăm comenzi pe întreg teritoriul României.

Extinderea livrărilor către alte țări din Uniunea Europeană face parte din planurile noastre de dezvoltare și va fi disponibilă în viitor.

Timp de procesare

Comenzile sunt procesate în termen de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea plății sau de la confirmarea comenzii, în cazul comenzilor cu plata ramburs.

În perioadele aglomerate sau în cazul produselor realizate în serii limitate, timpul de procesare poate fi ușor mai mare. În această situație, clientul va fi informat în cel mai scurt timp.

Livrarea comenzilor

Livrarea se realizează prin intermediul unui serviciu de curierat rapid.

După predarea coletului către curier, termenul estimat de livrare este de 1–2 zile lucrătoare, în funcție de destinație și de programul companiei de curierat.

Costul transportului

Costul transportului este afișat în pagina de finalizare a comenzii (Checkout), înainte de confirmarea comenzii.

În cazul campaniilor promoționale care oferă transport gratuit, această informație va fi comunicată în mod explicit pe site.

Metode de plată

Pentru confortul clienților noștri, ZEILA pune la dispoziție următoarele metode de plată:

• Plata online cu cardul bancar;
• Plata la livrare (ramburs), acolo unde această opțiune este disponibilă.

Metodele de plată disponibile vor fi afișate în pagina de finalizare a comenzii.

Confirmarea și expedierea comenzii

După plasarea comenzii, vei primi un e-mail de confirmare cu detaliile acesteia.

După expedierea coletului, vei primi informațiile necesare pentru urmărirea livrării, atunci când acestea sunt disponibile prin serviciul de curierat.

Colet deteriorat

Dacă observi că ambalajul coletului este deteriorat la momentul livrării, te rugăm să verifici conținutul în prezența curierului și să ne contactezi cât mai curând posibil.

Întrebări și asistență

Dacă ai întrebări privind livrarea unei comenzi sau ai nevoie de ajutor, ne poți contacta folosind datele de mai jos.

ZEILA SRL

E-mail: hello@zeila.ro

Telefon: +40 745 506 957

Program:
Luni – Vineri: 09:00 – 17:00